Způsoby doručení

Objednané zboží vám doručíme hned několika způsoby. Jaké to jsou se dozvíte právě zde.

Balík PPL - Soukromá zásilka

- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg
- v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp) 
- zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

Převzetí a reklamace:
- Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
- Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL
-pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky

Doručení zboží přepravní službou PPL do 24hod. (v pracovní dny)


Balík Toptrans

- zásilky přepravované expresním systémem Toptrans Vám doručíme následující den ode dne vyzvednutí u odesilatele. Převážná většina zásilek je doručena příjemcům mezi 9.00 a 14.00 hodinou. V momentě zavedení zásilky do systému je automaticky vygenerována emailová zpráva s interaktivním odkazem na webové stránky Toptrans. Zde se dozvíte, kde se vaše zásilka aktuálně nachází a po zařazení do rozvozu i jméno a telefon řidiče.

- v den rozvozu Vás řidič telefonicky kontaktuje, aby informoval o zásilce a mohli jste si dohodnout podrobnosti převzetí.
- při nezastižení adresáta zanechá řidič na adrese zprávu s kontaktem na dispečink a zásilku  doručí bezplatně v náhradním termínu. Nový termín můžete samozřejmě ovlivnit – telefonicky na pobočce Toptrans.

-převzetí zásilek potvrzujete na přepravní list,zásilky na dobírku jsou předány až po zaplacení dobírkové částky. Řidič je povinen, Vám jako příjemci, umožnit kontrolu zásilky – případné výhrady nutno zapsat do přepravního listu.

-při komunikaci s Toptransem vždy používejte podací číslo zásilky, které naleznete v automatické mailové zprávě. Zde se take dozvíte, pod které depo spadá vaše adresa doručení. Veškeré kontakty a další informace na www.toptrans.cz .